uno di noi
CONTATTI
uno di noi
Centro Socio-Educativo per Minori: Assistenza e Sostegno
Codice Fiscale: 90283860733
info@unodinoi.education
388 397 5168
LA NOSTRA
Carta dei Servizi
Via Alberto Viscardi 18
74122 Taranto
Scopri la nostra carta dei servizi: un documento fondamentale per garantire trasparenza e qualità nel nostro operato. Ti offriamo informazioni dettagliate sui servizi forniti e sulle modalità di accesso, per un supporto sempre più efficiente e personalizzato.
© 2024 uno di noi
Presentazione della Carta dei Servizi
a cura del Presidente pro-tempore
La Carta, che la associazione ha predisposto per i servizi che fornisce, come strumento di tutela previsto dalla legge, regola in maniera trasparente i diritti ed i doveri di chi eroga il servizio, sia in relazione al committente che a coloro che ne usufruiscono definendo le modalità di accesso, i requisiti richiesti, gli obiettivi e la tipologia delle prestazioni, il personale preposto, le procedure e le modalità relative, la valutazione del servizio erogato.
Mi auguro che il tutto possa rispondere alle esigenze degli utenti e che la carta risulti sempre attuale.
Il Presidente
dott.ssa Elisabetta Sabrina Danese
A nome della associazione no-profit uno di noi sono lieta di presentare la Carta dei Servizi socio-assistenziali ed educativi, fornita ai cittadini di Taranto dove siamo presenti con la nostra sede operativa e le nostre attività a sostegno delle persone fragili, gli anziani, i disabili ed i minori in situazioni di difficoltà. La carta nasce dall'idea comune di sviluppare servizi sempre più qualificati ed adeguati alle necessità dell'utenza, rispettando il diritto ad una informazione chiara e precisa su chi e cosa potrà rispondere meglio ai bisogni di assistenza del cittadino; essa, come strumento utile di base per la regolamentazione dei rapporti tra comunità e gestori dei servizi, è anche una testimonianza dell'esperienza che nel tempo la associazione uno di noi ha maturato in questo campo, delle sua capacità di collaborare con le istituzioni e della sua partecipazione quotidiana alla vita dei cittadini.
Principi generali per la erogazione dei servizi
Articolo 5) CONTINUITÀ
L'erogazione dei servizi sarà svolta con continuità e regolarità secondo quanto stabilito. Nei casi di impossibilità di erogazione delle prestazioni, l'utente viene tempestivamente informato concordando i dovuti accorgimenti per ridurre al minimo il disguido provocato.
SERVIZI OFFERTI
Disabilità - Minori - Anziani
Articolo 1) EGUAGLIANZA DEI DIRITTI DEI DESTINATARI
Il servizio viene erogato secondo regole uguali per tutti senza alcun tipo di preferenza e/o discriminazione nel rispetto delle differenze e delle pecurialità individuali. Il servizio è progettato in modo individualizzato, tenendo conto delle esigenze e delle necessità di ogni singolo beneficiario.
Articolo 2) IMPARZIALITÀ' E RISERVATEZZA
Il comportamento degli operatori tutti nei confronti degli utenti deve essere di imparzialità e giustizia. La associazione assicura il pieno rispetto della privacy e della dignità personale.
Articolo 3) PARTECIPAZIONE
La associazione si impegna a raccogliere i feedback sul servizio erogato e sulla qualità dello stesso, rendendo in tal modo l'utente ed i suoi familiari partecipi di ogni decisione e cercando di soddisfare nel migliore dei modi le richieste.
Articolo 4) EFFICACIA ED EFFICIENZA
I servizi offerti dalla associazione tengono conto di tutte le risorse interne ed esterne secondo criteri di efficacia ed efficicienza e mediante standard qualitativi e quantitativi continuamente aggiornati e migliorati per tenere conto delle esigenze degli utenti.